Vragen in verband met uw bestelling

Producten kiezen
Wij zijn blij met uw interesse in BRITA producten. Bij het aankopen in de Online Shop kunt u zoveel producten als u wilt in de winkelwagen leggen, totdat u de maximale bestelwaarde van € 250,- hebt bereikt.

Producten zoeken
Blader door de BRITA productcategorieën om het gewenste product te vinden. Houd er rekening mee dat het assortiment in de BRITA Online Shop enigszins kan verschillen van het aanbod van BRITA leveranciers. Bepaalde producten zijn alleen online verkrijgbaar, terwijl andere alleen in de handel te vinden zijn.

Winkelwagen gebruiken
Via het winkelwagen-pictogram rechts bovenin komt u via elke pagina terecht op het overzicht van gekozen producten. Hier kunt u de productgegevens nog eens bekijken en als u wilt producten uit de lijst verwijderen. Maar u kunt ook wijzigingen aanbrengen, en bijvoorbeeld de kleur, grootte of het aantal producten veranderen. Als u vervolgens op 'Volgende' klikt, kunt u verder gaan met bestellen.

BRITA producten kunt u in de BRITA Online Shop alleen met behulp van de bestelfunctie kopen. Verzamel de gewenste artikelen in uw winkelwagen en voer van daaruit de nodige bestelstappen uit.

Bestellingen via het contactformulier zijn niet mogelijk, omdat de gegevens hierop niet via SSL-versleuteling worden overgedragen.

Een bestelling per telefoon of fax is evenmin mogelijk. Nadere informatie en adviezen kunt u krijgen via de BRITA Online Shop-service op telefoonnummer 0800 - 0201283 , van ma tot vr van 09:00 tot 18:00 uur.

In de BRITA Online Shop kunt u uw aankoop met uw creditcard u PayPal betalen .

Leveringen worden alleen binnen Nederland gedaan. Bestellingen uit het buitenland zijn niet mogelijk via de BRITA Online Shop.

Als u op het opgegeven factuuradres overdag niet bereikbaar bent of de bestelling een cadeau is, kunt u de bestelling ook naar een afwijkend leveradres laten verzenden. De factuur wordt dan apart naar het opgegeven factuuradres gezonden.

Alle prijzen worden in EURO's aangeduid en bevatten de wettelijke BTW ter hoogte van 21%; eventueel door te berekenen verzendkosten zijn niet inbegrepen. De prijs ten tijde van de bestelling is altijd de geldende prijs.

In de BRITA Online Shop betaalt u een vaste bijdrage in de verzendkosten van slechts € 4,00. Als een gedeelte van de levering vertraging oploopt en uw bestelling daardoor in meerdere delen wordt bezorgd, betaalt u geen extra verzendkosten.

Als geleverde artikelen duidelijk zichtbare materiaal- of fabricagefouten vertonen, moet u hierover een klacht indienen. U kunt dit telefonische doen via onze gratis BRITA Online Shop-service op nummer 0800 - 0201283 of schriftelijk, per e-mail, via het adres shop@brita.net

Als u onze praktische filter service gebruikt, betaalt u geen verzendkosten. Meer informatie hierover vindt u bij het Help-onderwerp 'filter service'.

Na afloop van de omruiltermijn van 14 dagen beschikt u uiteraard gewoon over het recht van teruggave als een artikel binnen de garantieperiode niet goed werkt of defect raakt. Bewaar uw rekening zorgvuldig, want deze geldt als bewijs van de garantieperiode.

Als geleverde artikelen duidelijk zichtbare materiaal- of fabricagefouten vertonen, moet u hierover een klacht indienen. U kunt dit telefonisch doen via onze gratis BRITA consumentenservice op nummer 00800-14789632 of schriftelijk, per e-mail, via het adres info@brita.nl.

Als u over een BRITA Waterfilterkan onverhoopt niet tevreden mocht zijn, betalen wij u de volledige aankoopprijs terug. U kunt de Waterfilterkan zonder opgave van redenen binnen 30 dagen (vanaf ontvangst van de producten) terugzenden naar de BRITA Online Shop.

Na afloop van termijn van 30 dagen beschikt u gewoon over het recht van teruggave als een artikel binnen de garantieperiode niet goed werkt of defect raakt.

U bent echt enthousiast over BRITA en wilt in de toekomst vaker in onze Online Shop kopen? Of wilt u zich abonneren op de BRITA nieuwsbrief, zodat u altijd op de hoogte blijft van de nieuwste producten en feiten? Gebruik dan de registratie. Als geregistreerde gebruiker kunt u bestellingen in een paar klikken plaatsen, omdat uw adresgegevens automatisch worden ingevuld. Lees in verband met dit onderwerp ook onze 'Informatie over gegevensbescherming'.

Zo kunt u zich registreren:
1.) Tijdens het bestellen: nadat u vanuit de winkelwagen via 'Volgende' het bestelproces hebt gestart, wordt u gevraagd om u aan te melden of u als nieuwe klant te registeren. Volg de koppelingen voor het aanmelden of registreren.

2.) In de Online Shop: klik op de knop 'Mijn account' om u aan te melden of u als nieuwe klant te registreren. Ook hier wordt u stap voor stap bij de registratie begeleid.

Als de registratie mislukt, moet u controleren of u alle verplichte velden correct hebt ingevuld en onze verklaring omtrent gegevensbescherming hebt bevestigd.

Bij deze service beschikt u over de mogelijkheid om uw persoonlijke groeten op een kaart te laten drukken die bij de bestelling wordt gevoegd.

Als u als afleveradres het adres van de ontvanger van het cadeau opgeeft, wordt het artikel rechtstreeks op het betreffende adres geleverd. De rekening wordt apart naar het factuuradres verzonden.

Houd er rekening mee dat de cadeauservice altijd betrekking heeft op alle artikelen in uw winkelwagen.

BRITA staat voor kwaliteit. Als u de kwaliteit van uw water voortdurend optimaal wilt houden, moet u de filterpatronen regelmatig vervangen. Om ervoor te zorgen dat u altijd makkelijk over de juiste patronen kunt beschikken, bieden we u de praktische functie 'Filter Service' voor één of twee jaar. Met de Filter Service ontvangt u elke zes maanden nieuwe filterpatronen en profiteert u automatisch van aantrekkelijke BRITA voordelen.

De voordelen in details:

Filter Service voor 1 jaar
U ontvangt 12 filterpatronen met een cadeau fill&go.
Levering: 2x6 filterpatronen, uiteraard gratis
1e levering bij bestellen
2e levering 6 maanden na de 1e levering.
De Filter Service wordt automatisch na de 2e levering beëindigd

Filter Service voor 2 jaar:
U ontvangt 24 filterpatronen en krijgt als bonuscadeau een gratis Waterfilterkan van uw keuze. U krijgt uw bonuscadeau bij de eerste levering.
Levering: 4x6 filterpatronen, uiteraard gratis
1e levering bij bestellen,
2e-4e levering met een interval van zes maanden.
De Filter Service wordt automatisch na de 4e levering beëindigd

Als u de Filter Service bestelt, wordt de bijbehorende bonus automatisch in de winkelwagen weergegeven. Na de eerste levering kondigen wij de vervolgzending steeds één week voor bezorging per e-mail aan.

De filosofie achter alle BRITA producten is een bewust gebruik van beschikbare middelen en het actief voorkomen van afval. Het beste bewijs: al in 1992 hebben wij als eerste onderneming in de branche een recyclingprogramma voor gebruikte filterpatronen ontwikkeld. Via een complexe bewerking worden de onderdelen van de BRITA filterpatroon van elkaar gescheiden en geheel opnieuw gebruikt.